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过完年外卖变慢了,有顾客称有时需要等一个多

发布时间:2019-03-04  点击次数:次作者:名城娱乐   来源:http://www.shsldm.com/
   近日,有不少顾客吐槽外卖送餐变慢,戏称点完外卖等候的时间够饱饱的睡上一觉了。
翻阅外卖平台上的一些商家评价留言不难发现,确实有许多顾客抱怨送餐的速度变慢。这种情况并不是单纯的存在某家外卖平台,而是普遍存在的现象。而且不只是顾客有这种感觉,连与平台合作的店家也明显觉得骑手变慢了。部分商家抱怨,骑手接单慢,自己也不敢太早准备,否则会影响口感,骑手接单速度快了,他们才敢备餐。甚至有商家称,遇到过几次顾客下单,始终没有骑手接单。
据调查得知,配送费减少导致骑手积极性降低是导致送餐慢的主要原因。年后骑手接单与年前配送相比每单减低1.5-2元。正是由于这种原因,骑手对订单才会更加“挑剔”,首先会挑配送费高和配送距离较短的;其次是规划路线,尽可能接路线上商家和顾客吻合度比较高的。
对这种情况,有外卖平台做出回应称,会对薪资结构进行调整,将单纯的拿取“跑单工资”改成“底薪+跑单工资”的模式,以提高骑手的积极性。从而全面提升骑手、商家和顾客的外卖体验。